Faturamento travado

Problema

Ao realizar faturamento travou o sistema temos as Notas Fiscais travadas, apareceu a mensagem abaixo:

Open

Solução

Analisamos sua solicitação e não identificamos problema no sistema.
Informamos que trata-se de uma mensagem prevista no sistema.
Conectamos no cliente e identificamos que tinham duas notas fiscais que estavam sem o numero do protocolo. Ao clicar em OK na mensagem do print em anexo, retornava uma mensagem informando que o usuário 'RODRIGO' não tinha acesso a obrf_f604. Cadastramos a mesma para o usuário e orientamos o cliente a consultar a chave das notas na SEFAZ e informar no campo protocolo.
Após atualizar o numero do protocolo das notas, o cliente fez o envio das notas que estavam pendentes na manutenção com sucesso.

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