Manual de Utilização - Suporte Systêxtil - Portal do Cliente

Acesse o Portal do Cliente do Suporte Systêxtil.
Coloque seu usuário/e-mail e senha para acessar o sistema.
Após fazer login, você terá acesso conforme a tela abaixo.
No campo Como podemos ajudar? você terá acesso à nossa Base de Conhecimento, basta informar qual a sua dúvida sobre determinada tela/programa.
Se após consultar nossa base de conhecimento você ainda tiver dúvidas, será necessário criar um ticket (solicitação). A partir deste momento a equipe de suporte terá uma SLA para lhe atender e você receberá notificações das ações tomadas via e-mail.
Após finalizarmos o atendimento você receberá um e-mail solicitando o encerramento do ticket. Caso você não concorde com o encerramento, insira um novo comentário informando que sua solicitação não foi atendida e o ticket será reaberto automaticamente. Clicando no botão encerrar você estará concordando e encerrando o atendimento.

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